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Neue Studie als Anhaltspunkt für Flugreisende: Welches ist die besten Airline der Welt?

credit singapore airlinesJedes Jahr werden in einer umfangreichen Studie des britischen Marktforschungsinstitutes Skytrax die besten Airlines der Welt ermittelt. Und jedes Jahr lassen die Ergebnisse der unabhängigen Umfrage aufhorchen, denn es gibt immer wieder Überraschungen. Nach einer Befragung von 18 Millionen Passagieren aus 100 Ländern weltweit wurde, wie schon letztes Jahr, Qatar Airways zur besten Airline der Welt gekürt. Air New Zealand rutschte auf Platz 17 ab, nachdem die Airline 2011 noch Platz 7 belegt hatte. Die australische Airline Qantas, die auch Neuseeland ansteuert, ist zum ersten Mal seit Beginn dieser Umfrage nicht mehr unter den zehn besten Fluggesellschaften. Nicht verwunderlich, denn die Arbeitsniederlegung der Belegschaft im vergangen Jahr ließ 68.000 verärgerte Passagiere an verschiedenen Flughäfen einfach stehen. Virgin Australia hingegen schoss unerwartet von Rang 32 auf Platz 12 vor.

Bewertet wurde unter anderem die Freundlichkeit des Personals, die Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit der Airlines sowie weitere Serviceleistungen wie beispielsweise drahtloser Internetanschluss oder die Möglickeit, per Handy einzuchecken. Ob vitaminreiche Kost oder bequeme Einzelsitze, jede Fluggesellschaft setzt ihre Schwerpunkte woanders.

Emirates, ein beliebte Airline unter Neuseelandurlaubern, stieg von Platz 10 auf Nummer 8. Zudem gewann sie den ersten Preis in der Kategorie „Best Inflight Entertainment“. Singapore Airlines fiel von Rang 2 auf immerhin noch Platz 3 und ist somit eine durchaus empfehlenswerte Fluggesellschaft für eine Neuseelandreise. Die deutsche Lufthansa landete nur im Mittelfeld, konnte jedoch immerhin in drei Kategorien den zweiten Platz abräumen – für den besten Service an Bord, als beste Airline innerhalb Europas und als beste translatlantische Airline.

Skytrax Vorstand Edward Plaisted verkündete zum diesjährigen Ergebnis: „Die Studie 2012 ist ein kleiner Sieg über die großen und etablierten Fluggesellschaften, die seit Jahren die Preise abgeräumt haben.“

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