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Neues Buchungssystem für Great Walks

Das Department of Conservation (DOC) hat Mitte Juni 2018 sein neues Online-Buchungssystem ausgerollt. Alle, die eine Mehrtageswanderung mit Übernachtung auf einem der neun Great Walks buchen wollen, müssen nun ein Benutzer-Konto anlegen. Buchungen für die nächste Wandersaison im Sommer 2018/19 sind ab sofort für alle Tracks möglich.

Durch die Registrierung im Voraus hofft das DOC, den Buchungsprozess zu vereinfachen. Außerdem soll es Wanderern und Reisenden eine bessere Chance geben, ihre Wunschdaten für eine Wanderung sichern zu können.

Sobald ein Nutzer sein Profil angelegt hat, kann er (oder sie) seine Great Walks online buchen, nach Verfügbarkeiten suchen, Buchungen ändern oder stornieren – am PC oder auch über ein mobiles Gerät.

Das DOC hat aus seinem Tourismus-Budget von 2017 insgesamt 3 Millionen NZD in das neue System investiert. Das Projekt ist ein Teil der Bemühungen des DOC, die allgemeine Besuchererfahrung in Neuseeland zu verbessern. Dabei spielt es nach Befragungen von Besuchern eine große Rolle, wie kompliziert es ist, Aktivitäten zu finden und zu buchen.

Das neue Buchungssystem ist intuitiver zu benutzen und läuft wesentlich schneller als das bisherige Verfahren. Sehr wichtig ist dem DOC, dass seine Kunden nun vor ihrer Wanderung automatische Sicherheitshinweise über das Wandern in Neuseeland erhalten; dazu gehört auch ein Update über den aktuellen Zustand ihres gewählten Tracks kurz vor dem Start.

Der Dienst wird gehosted von Amazon Web Services, was möglichst vielen Menschen gleichzeitig die Nutzung der Website ermöglichen soll, ohne das System merklich zu verlangsamen oder Fehler zu verursachen. Ross Shearer vom DOC verspricht, dass es auf diese Weise auch einfacher wird, bereits in den ersten Stunden nach Buchungs-Öffnung eines Great Walks einen Termin zu sichern.

In den nächsten zwei bis drei Jahren sollen noch mehr Features zum Buchungssystem hinzugefügt werden. Anvisiert wird, dass einmal alle buchbaren Angebote des DOC über das neue System verwaltet werden. Im nächsten Jahr steht dafür eine Bewertung der bisherigen Performance des Systems und eine Erhebung der Kundenzufriedenheit an.

Anmelden und Great Walks buchen kann und sollte man schleunigst unter: doc.govt.nz/greatwalks

(Jenny Menzel)

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